“得知西宁市城中区城管部门推出8项举措，市容问题投诉须1小时内处理的消息后，我打电话反映了我们小区附近长期存在的脏乱差问题。说实话，这次我没有抱太大的希望，但结果大大出乎我的意料。”说起城管部门处理这件事，余老汉十分感慨。

　　余老汉家住西宁市观门街的新民家园小区。他说，以前那个地方垃圾成堆，阵阵臭味让小区居民难以忍受。2008年3月25日，余老汉从报纸上看到有关市容问题投诉须1小时内处理的消息后，通过电话向城管部门反映了此事。他打完电话后，城管部门多次和他联系，并派专人到现场了解情况，立即清运垃圾。西宁市城中区城市管理行政执法局饮马街分队杨队长说，这里的垃圾近百吨，他们会想办法还新民家园小区住户一个清新的居住环境。 (作者： 焦万能)