成都市职能部门坐镇市民热线，现场处理“不文明”；党报热线24小时开通，专门倾听你对文明的挑剔！

　　2008年4月7日，“86613333·直通9＋1城区专线”正式开通，来自金牛区的创建工作分管领导以及相关部门负责人成为本次活动的第一批嘉宾，正式开始值守市民热线。从上午10点开始，4个小时，市民热线共接到咨询、投诉电话143个，其中有效电话124个。这些问题有的当场就得到了执法人员的解答，还有一些市民反映的问题，金牛区外场的执法人员赶赴现场进行了处理。

　　同时，党报热线962211昨日也正式开通文明专线，24小时倾听市民的声音。从早上9点开始，962211就响个不停，许多市民通过热线表达他们对城市创建工作的建议和意见，还有许多市民积极反映身边的不文明现象。本报记者对市民反映的问题立即进行了处理，和当地执法人员一起出发，让这些问题当天得到了解决……

　　今天，青羊区创建工作相关负责人将值守市民热线86613333，本报９６２２１１文明专线也将继续２４小时开通，欢迎市民拨打。

　　市民热线现场处理

　　九里堤占道车辆消失了

　　昨日是“8613333·直通9＋1城区专线”开通的第一天。有金牛区相关负责人现场值守的市民热线一下子成了一个快速指挥中心。针对市民反映比较强烈的九里堤片区不文明现象，该区创建办负责人发出指令，驻守“外场”的城管执法人员马上到现场整治……

　　专线值守 来电都有答复

　　昨日来值守专线的是金牛区副区长张新宇，以及该区文明办、城管等部门负责人。

　　１０点刚到，几部电话就同时响了起来。昨日来值守专线的人从拿起电话开始，就一直忙个不停。下午２点，由于电话太多，金牛区又紧急调了３名城管执法人员来值守专线。对于市民的咨询，他们在电话里就进行了解答；对于市民反映的不文明问题，他们进行了详细记录，能够马上解决的问题就立即通知该区的城管执法人员到现场进行处理。

　　即时行动 清理占道洗车

　　九里堤片区的不文明现象是昨日几位市民反映得较为明显的。金牛区副区长张新宇放下电话，立即就联系了有关部门进行整治。下午3点，金牛区城管执法大队联合交警、九里堤街办对九里堤片区的不文明现象进行整治。在星辰路某洗车店门前，人行道上并排停着10多辆汽车，而一名洗车店的工作人员正擦洗车辆，洗车脏水就直接流到了街面上。城管执法人员立即上前阻止，并对这家洗车店开出了《调查通知书》，交警也对违法占道停放的私家车进行了处罚。随后，执法人员还对该片区的违章占道经营、车辆乱停放等不文明行为进行了整治。让九里堤片区恢复了清爽。

　　昨日，针对市民热线的反映，金牛区还对外化成、营门口等片区的不文明现象进行了整治。

　　特别提示

　　开通时段：“直通9+1城区专线”设在成都报业大厦10楼06号，接听时间为每天上午10点—12点，下午2点—4点

　　今日值守嘉宾

　　青羊区创建工作分管领导，以及该区城管、工商、公安等相关职能部门负责人

　　党报文明专线当日办

　　双林路小区路不堵了

　　今日事今日办，市民反映的不文明问题，记者马上联系相关部门，争取在当天就能抹去这个文明瑕疵。昨日，９６２２１１开通２４小时文明专线，引起了市民强烈的参与热情。本报记者联系双桥子街道办，对市民反映比较强烈的双林路４４号小区内的不文明现象进行了及时处理，让这个不文明问题在市民反映当日就得到了解决。　

　　记者直击

　　占道商铺堵了小区出行路

　　“双林路44号的小区通道里面有几家饮食摊，把路都堵得差不多了，有几家餐馆更是把绿化带都占了。希望记者去调查一下。”这是昨日上午９∶２７，市民向党报文明热线９６２２１１反映的问题。接到电话后，记者立即赶往双林路44号。

　　这是一个比较大的老小区。进了小区大门前行几十米，道路就开始分叉为两条路。分叉后小区的通道不到3米宽，本来很狭窄的通道又被两旁的饮食摊占据了大半。蓝色布篷伸到了路面上，桌子板凳也摆到了通道上。记者看见，狭小的缝隙已经不能允许汽车通行。小区居民告诉记者，到上下班时间，这里堵塞的汽车排成长队，喇叭都要按很久，占道饮食摊才会收拾，让汽车勉强通过。

　　当日整治

　　让小区通道“亮”出来

　　记者马上联系双桥子街道办事处。很快，街道城管执法中队刘绍斌带着执法人员赶到了现场。

　　找到几家饮食摊老板，一番教育劝说后，几家占道的饮食摊老板把堵塞通道的桌椅、广告灯箱等收起来，还认认真真把地上的垃圾清理干净。

　　这时，小区所属的双林中横路社区工作人员也闻讯来到了现场。在现场清理整治后，社区工作人员还表示，接下来的监督工作社区包了，他们将派人巡逻，不仅要保证小区通道顺畅，还要对两边的饮食摊、店铺等的污水、垃圾处理进行规范。

　　半个多小时后，在执法人员和社区工作者的努力下，双林路４４号小区内的道路恢复了通畅，路面也变得整洁。看到这一幕，围观的居民竖起了大拇指。“９６２２１１真是灵，希望小区里能够一直保持整洁和畅通。”古灵 本报记者 蒲兰 杨永赤 何海洋

　　24小时文明热线：962211

　　文明“挑刺”邮箱：cdwenming@163.com

　　文明麻辣社区

　　把“差一点”变成“一样好”

　　今日版主：成华区桃蹊路389号居民何永胜

　　“平时好一点，休息日差一点；白天好一点，夜晚差一点；大街好一点，小巷差一点；市区好一点，市郊差一点。”这样的说法有些片面，但我觉得我们城市的个别地方还存在这样的问题。

　　文明城市是全天候、全方位、全过程的展现，其要求相当高，要全市人民一条心地艰苦努力。对一个文明城市来说，每个环节、每个细节和每个岗位、每个人，每时每刻都要保持一种文明氛围、一种健康向上的城市精神风貌，不允许有好差之别。

　　几个“差一点”暴露出城市管理中存在的问题。要改变这种状况，全体公民要增强责任感，提高自觉性，不松懈、不侥幸；城市管理者也要加强检查和督促。把“差一点”变成“一样好”，才能经得起检验。

　　文明麻辣社区邀你当版主

　　从2008年4月8日开始，本报推出“文明麻辣社区”。你对消除城市不文明现象有什么好的点子，或者对咱们的城市创建工作有啥好的建议，只要你对城市文明有话想说，都可以直接通过热线和邮箱畅所欲言，你将有机会成为我们文明麻辣社区的版主哦。（古灵 本报记者 蒲兰 杨永赤 何海洋）