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德州市:乐陵市城管局“一快二慢三结合”提高人民满意度

中城网2008-04-29 11:51:08

 

    德州乐陵市城管执法局以“城市管理提高年”为契机,深入推进城市管理改革,在违章查处中推出“一快二慢三结合” 的运作模式。

    “一快”:取证快;通过影像器材及时、准确、无误地进行违法(章)证据锁定,确保现场真实的违章事实记录在案。“二慢”:一是开具执法文书慢;严格恪守程序,出具执法文书前,确保纠违敬礼在先、恰当称呼在先、出示证件在先、告知公务在先;坚持对现场暂扣物品逐一清点、逐一登记、逐一封存,规范执法。二是撤离现场慢;坚持在宣传中执法,在执法中宣传,在履行执法队员职能的同时人人成为执法宣传员,同时做好当事人以及围观群众的宣传教育,营造良好的执法氛围。“三结合”:一是将面上执法与拓展宣传层面相结合;本着教育与处罚并重,宣传与执法并重原则,执法的同时不忘提醒市民远离违章,维护自身权益,不断扩大了城管执法的影响力和覆盖面,让人民群众理解、支持执法工作。二是面上执法与规范队员行为相结合;正视问题,立足整改,从主观上找问题,进一步培养严谨的思维方式和务实的工作作风。坚持群众利益无小事,大力推行1小时承诺服务制,带着对群众的浓厚感情去执法、去管理,提高处理突发事件的快速反应力,组建一支快速小分队,随时待命,力求在最短时间赶赴现场。在全面履行城市管理职能的同时,将执法效果、执法形象、执法社会效应有机结合,达到执法效果与社会效应双赢。三是面上执法与落实长效相结合;继续深入开展创省级文明城市活动和机关效能建设,按照“思想更统一、力度更加强、措施更落实、成效更明显、群众更满意”的要求,积极探索行政执法创新模式,以人性化执法取代强行取缔,以疏堵结合取代“阵风式、突击式”的执法模式,切实做到执法查处合法、合情、又合理,减少执法过程中的对立面,谋求执法的最佳效能。(盖鹏)

 

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