见面不先说“您好”、执法时抖狠，这些不文明的城管执法人员将受到处罚。

    2008年6月9日，武汉市硚口区城管宣布，即日起率先在全市规范执法文明用语。这是继该市对城管穿衣戴帽不整、行为举止不文明、执法粗鲁等行为施行监督管束以来，首次加强文明用语的规范。

    按照新的执法规范，16条日常接待用语、17条行政执法用语、24条电话文明用语被推行。和以往在车内用高声喇叭大声吆喝不同，“您好！”将成为城管人员执法时的第一句话；此外，在执法或管理过程中，一旦出言不逊将被认定为违规，而“不知道”、“少废话”等30句话成为禁语。

    据介绍，该区城管局督察科已向社会公布举报电话，对市民投诉执法违规的城管人员将依法予以查处。（记者彭磊、通讯员赵志宏、范宁）