上海市普陀区城管组织开展倡导规范执法、文明执法

    一是讲好每一句话。

    要求队员在处理违章时，按文明执法规范用语讲话，多给相对人讲解法律、法规；承办人员在办理前要主动通报自己的单位、姓名，耐心倾听，认真记录，及时答复处理。

    二是接待好每一个人。

    对外单位来人和来访群众，要做到来有迎声、问有答声、走有送声，并做到不简单化处理,尤其对群众的投诉，在处理后要进行反馈。

    三是办好每一个案。

    认真办理每一件案，严格执法程序，对一些案件的要点，难点进行分析探讨，依法正确定位，保证案件处理经得起检验。开展了“三个一”活动的目的，旨在营造“人人有责任、人人是动力、人人树形象”的氛围。