从接到投诉到现场处理再到结果反馈，不到1个小时搞定。2008年10月28日上午，福州市仓山区城市管理执法局局长沈力，副局长刘小泉、郑庭做客《政风行风热线》直播间，快速处理了一起市民投诉。

　　11点零8分，周先生打来第一通投诉电话：“仓山金榕南路锦绣闽江小区里面的绿地被部分住户改造成了菜地，还有人在小区门口乱倒建筑垃圾。”

　　沈局长答复：“绿地改菜地，严重违反了市容管理法。我们马上派人过去调查。”

　　直播间外，仓山区城市管理执法局2名工作人员立马忙碌起来。1个联系当事人，进一步了解情况，另1个通知执法队员迅速到现场处理。

　　11时53分，周先生投诉的事有了初步反馈结果。“我们现在锦绣闽江小区现场，菜地约200平方米，有人说菜地是河道的土填上来的，不属于物业，不过这不影响在绿地种菜的违规性质。我们正与物业和当事人沟通，并对菜地进行清理。”仓山区城市管理执法局第一中队何队长说。接到投诉后约10分钟，他和驻金山街道城管中队队员赶到现场处理。记者从背景声音中听出，现场聚集了很多人，有点嘈杂。

　　整个节目中，仓山区城市管理执法局还接到了其他4个投诉。有关负责人都当场派人前往现场查看，并进行初步处理。对占道经营的，已张贴通告或发出责令整改通知书，对违法建设，已限期整改，同时部署了加强监督和劝导等工作。(记者　覃作权）