近日，德州市城管执法支队召开城管执法研讨会。会议结合案卷和取证资料等对执法中存在问题、应注意事项进行了分析，并围绕如何提高案卷质量等问题进行了深入讨论。市城管执法局党组副书记、副局长王兰玉出席会议并讲话，市城管执法支队中队长以上人员参加了会议。

　　会议指出，本次研讨会在市委、市政府提出机关效能建设年、局党组提出“和谐”年、特别是城管执法支队参照公务员管理工作开始之际举行，时机选得好；各中队、大队准备充分，发言既有深度，又有高度，贴近实际、切中要害；把文明执法和严格执法有机结合，分析有理、有据、到位，理论与实际结合得好，取得了预期效果。

　　会议要求，一是执法要文明，充分尊重当事人，通过言谈举止等细节感动当事人，使其理解、支持城管执法；二是要依法执法，严格执法，公开、公平、公正办案，让群众心服口服；三是要辨证地处理好处罚与教育的关系，以教育为主、处罚为辅，坚持首次提示、二次告诫、三次处罚的执法模式，做到宣传到位、教育到家，对自觉改正错误的免于处罚；四是要按法定程序执法。充分保护当事人的合法权益，既重实体、又重程序，按法定程序立案、审批、报送，适度处罚；五是努力打造一支亲民、爱民、为民的执法队伍，急群众之所急，想群众之所想，真正体现以人为本的管理理念，切切实实帮助群众排忧解难。

　　会议强调，和谐执法要做到三个“坚持”、两个“重视”。三个“坚持”即坚持先疏后堵，为经营者提供出路，有效解决管理“顽症”；坚持一把钥匙开一把锁，根据不同的管理工作，找准突破点，对症下药；坚持正面引导，通过评先树优等形式，结合“门前五包”、城管执法宣传“四进”活动等，抓典型、促先进，创造良好氛围。两个“重视”即要高度重视发挥新闻媒体、网络信息的作用，通过信息反馈，及时发现执法过程中存在的不文明行为，及时纠正；重视执法效果，在工作中注重不断总结，细心听取市民的反映，抓住时机，保证执法效果。（陶金康）