记者从烟台市芝罘区城管大队获悉，该大队即将出台城管文明执法行为规范，规定城管队员只要身着城管制服就要做到打不还手、骂不还口，规范城管执法人员执法行为。

　　该份文明执法行为规范小到城管队员着装，大到日常执法程序都有细致的明文规定，比如在着装一项，要求行政执法人员工作时间必须着统一式样的标志服，配带统一配发的帽徵、肩章、领花、臂章、胸牌等标志；标志服应保持整洁，配套穿着，整齐规范，不得混穿，不得披衣，敞怀、挽袖、卷裤腿、歪戴帽子；内衣下摆不得外露，着装时必须内穿配发衬衣，系配发领带、着夏季长袖装下摆应扎入裤内，系配发领带；上下班途中和节假日等非工作日时间宜着便装；严禁着标志服到宾馆、酒店、歌舞厅、洗浴城等场所进行消费、娱乐等。

    日常执法中，要求执法一般程序为：敬礼—文明用语—出示执法证—自我介绍—告知违章事实及处罚标准—教育当事人—现场处罚或暂扣物品—规范经营，每一步都不得粗鲁。芝罘城管还向社会作出承诺：打不还手、骂不还口、不掀摊子、不撅秤子、不“乱收费、乱罚款、乱检查、乱摊派”、不“吃、拿、卡、要”、不酒后执勤。

　　芝罘区城管大队负责人表示，今年以来各地城管接连有不文明行为被曝光，甚至还出现了城管打死人的恶性事件，对整个城管系统造成负面影响，在烟台市区，尽管没有出现类似事件，但城管执法行为也不是一点问题没有，这份严格的文明规范就是要防微杜渐，从根本上规范每名城管队员的执法行为，坚持执法也有情的做法，树立良好的公众形象。(记者 魏琪 通讯员 孙玉峰)