天津市和平区综合执法局在执法管理过程中体现文明执法，以理、以情、以心感动相对人的工作方式，促进了综合治理的效果，让阳光温暖弱势群体，既帮助相对人解决实际困难，又优化了市容环境。 

    在繁华区福安大街口，70多岁的刘大爷长期在百安居门前占道摆卖，在多次清理的过程中，拒不服从执法人员管理。受其影响，这一带近百个摊贩、包括一些 “钉子户”也经常与执法人员打游击，形成了反复清、清反复的尴尬局面。面对这种情况，繁华区大队动脑筋、想办法，及时调整工作思路。经详细了解，得知刘大爷患有高血压、糖尿病，其妻患有尿毒症多年，需透析维持生命，每月医疗费用达4000多元；其女儿带着17岁的儿子，一家四口靠其退休费和摆摊卖饮料的收入维持生活。面对刘大爷的家庭实际，执法队员换位思考，看到他既是一个违章经营户，也是一个困难户，确定了变“堵”为“疏”、变“强制执法”为“服务执法”的思路。执法人员上百次对其进行思想工作，以情感人，以理服人，用真情打消了他的抵触情绪，得到刘大爷的支持，他表示配合执法、不再摆卖。考虑他家的实际情况，不从根本上解决他的吃饭看病问题，占路摆卖的问题就不会得到根本解决。和平区综合执法局积极协调各相关部门，为其寻求就业，解决生活难题。在津报集团的大力帮助下，吸纳其经营报刊的业务，他本人在报刊亭内已开始营业，解决了生活问题，老人对此表示满意。看到刘大爷的摊不摆了，其他的摊贩也积极配合环境综合治理，目前和平路与福安大街交口的乱摆乱卖占路经营的现象得到了根除。（张鸣岐 左栋）