连云港市赣榆县行政服务中心城管局窗口立足依法行政、执法为民的服务宗旨，坚持高标准、严要求、快速度办理审批业务。今年至今共受理办件462件。

    一是工作要求高标准。

    结合窗口业务工作制定完善严格的工作程序、规章制度和窗口人员评价考核标准，窗口工作的开展以及人员的考核逐步纳入科学化、规范化管理。同时，该局严格按照县行政服务中心的统一规定，对应纳入中心审批的收费服务项目全部纳入中心进行阳光办理。

    二是岗位练兵争一流。

    窗口人员自觉利用双休日等业余时间“充电”，重点学习了城市管理相关的政策法规和业务知识，切实提高了依法行政能力，做到了不说外行话，不办外行事；在窗口开展了岗位练兵、技术比武活动，进一步培养窗口人员爱岗敬业精神，切实增强了优质服务意识。

    三是窗口服务重细节。

    窗口人员严格遵守中心各项规章制度，热情为群众服务。对能够当场办结的事项当场办结；不能当场办结的耐心做好说明；不属本窗口办理的及时介绍到相关窗口；坚持做到着装整齐、文明用语、微笑接待，为办事人提供纸、笔、饮水等人性化服务，受到一致好评。 （赣榆城管局 张田萍 孟凡好 郑璐）