为维护2009年春节期间广安城区良好的市容环境秩序，广安市城管局全体执法人员放弃休假，坚守岗位，昼巡夜守，严格管控，文明执法，圆满完成了正月初一街面民间文艺表演、兴国寺进香活动等各项城市管理任务，为广大市民欢度春节营造了“整洁、有序、畅通、靓丽”的市容环境秩序。节日期间，全局规范、查处市区范围内各类违法违章行为3500余起，受理群众投诉360件，处结率为100%。其中，依法查纠规范无照商贩和店铺占路经营800余处次、在人行道擅自停放机动车辆行为200余起、擅自设置广告横幅150处、乱倒垃圾行为300起、噪音扰民500余起、踩踏花草100余人次、清理乱张贴乱涂写200余张，规范机动车辆乱停乱放1600余次。

    一、及早部署，强化保障

节前，我局专门召开会议，对春节期间值班备勤和城区环境保障工作进行了周密部署。要求各部门及全体执法人员统一思想，提高认识，进一步增强责任意识和服务意识，恪尽职守，严守纪律，切实采取有力措施，务必要文明执法规范管理，务必要为群众服好务办好事，务必要优化节日环境秩序。

    二、督察督办，确保实效

节日期间，值班局领导每天亲临值勤一线，检查督促执法人员到岗到位、服务质量、市容管理等工作，及时督促值勤人员纠查城市管理违法行为。正月初一上午，局长刘明川带领值班人员,深入思源广场、城南体育场、城南客运中心、城北爱众广场等值勤一线亲切慰问值勤队员，检查督促工作，勉励队员一定要尽职尽责，坚守岗位，文明执法，热情服务。

    三、强化措施，规范管理

春节期间，人流车流集中，烟花爆竹燃放开禁，违规占道、噪音扰民等突出，城市管理难度加大。对此，我局坚持疏导为主的原则，加强了节日期间市容市貌的管理。一是强化热点问题受理。为了在节日里更好地服务于广大群众，我局坚持12319投诉电话24小时值守，认真受理群众举报投诉，及时处置城市管理中的扰民问题，建立了“应诉-分解-转办-督办-反馈”工作流程，确保件件有落实、事事有回音，及时解决市民反映的热点、难点问题。二是强化巡查管控。采取全天值勤、面上巡查、点上值守、车巡步巡相结合的方式，将执法人员全部部署在街面，确保及时发现和纠查违法行为。三是强化重点区域管理。对思源广场，城南城北汽车站，集贸市场等人流集中区域，每天安排执法人员巡查，加强监控管理，有效遏制了各类违法违章行为发生。四是强化市政管理。对城区霓虹灯断亮等影响节日夜景的情况，及时督促相关单位修复断亮、残亮的照明设施。五是强化乱点问题整治。对噪音扰民、流动摊贩、车辆乱停乱放等多发违法行为，加强了管控和纠查力度。

    四、严管队伍，加强值勤

强化队伍管理工作，全局执法人员以人为本，坚持教育相对人为主的原则，做到文明、公正、公平执法，切实维护节日和谐的社会氛围。节日期间，全局未接到投诉我局执法干部和队员的电话和来信。认真落实安全责任制，杜绝执法人员伤亡、物资被盗、饮酒过量，无酒后驾车、无证驾驶行为。强化了值班备勤工作，市局由局长刘明川、纪检组长周长奎轮流带领各科室人员值班。各分局每天由一名局领导带班，安排三分之二的执法队员在街面值班，三分之一的队员备勤。同时采取错时、延时举措，每天早上7点上岗、夜间24点下岗，特别是大年三十晚，分局巡查队员一直巡查到凌晨3时才回家休息，确保“人员、时间、任务”三到位，有力地维护了节日期间城区良好的市容市貌和环境秩序。（张科辉）