局机关组织各下属单位主要负责人的业务学习交流

城市管理事业简称“城管”，有一个亲切的别名“城市管家”。城市管理工作质量好坏直接关系到城市发展、社会文明建设。随着新形势的变化，以人为本、和谐发展已成为当前发展的主旋律，要求“城管”逐步向人性化、文明化的亲民型公共事物管理机构转变。通过转变工作作风，加强思想道德学习，把工作与科学发展观学习相结合，玉林市市政市容管理系统创建文明服务机构取得了显著的成绩。

市政市容管理局为创建文明服务机构，采取了以下措施：

第一，强化教育，倡导“六先”。按照文明礼仪、作风严谨、生活正派的要求，不断教育引导工作人员树立良好的社会公德、家庭美德、职业道德，强化爱岗敬业、无私奉献的主人翁意识。通过“六先”（即接待群众来访热情当先、工作标准一字当先、办理案件质字当先、查处案件严字当先、群众来局办理事项快字当先、监察执法文明当先）教育，在群众中树立起良好的形象。城市管理工作者除了正常工作日工作外，在节假日期间经常轮番全天上岗，几乎没有双休日、节假日，早起晚归，顶烈日、冒严寒，舍小家、顾大局，恪尽职守、无怨无悔。

第二，完善服务设施，推进政务公开。

设立了办公服务指南、办公机构分布图、岗位告示牌，设计制作了政务公开栏、审批工作流程，装饰建设了城管文化墙等。通过不断完善服务环境，努力营造富有城管文化气息、文明有序的为民办事环境。　　

第三，建立健全机关各项规章制度。

不断完善文明执法、廉洁执法、启动收文责任制等一系列规章制度，文明办公、文明用语、文明着装、遵章守纪，增强干部职工的危机意识和责任意识。

第四，创建和谐城管。

  市政市容管理局树立以人为本、服务群众，与民众携手共管、共营、双赢的管理思想，通过开通城市管理“12319”服务热线，畅通群众投诉渠道，及时解决热点、难点问题；近期启动了手机短信平台，以短信方式对城市管理工作进行监督、投诉、建议、指导，让群众与城市管理部门进一步加强沟通，及时了解群众所遇到的困难，更好地帮助群众及时解决各种实际困难。加强城市管理宣传教育工作，争取群众的支持与理解。坚持文明执法、依法行政，以疏导为主整治市容，对一些不文明的人和事进行晓之以理、动之以情的宣传教育，维护了社会稳定，为建设和谐文明社会打下基础。（李冬冬）