漳州市城管进社区是贯彻落实科学发展观，落实新型城市化精神的工作需要，是新时期实现“人民城市人民建，人民城市人民管”的有力举措。漳州市城管执法局直属三大队以营造优美环境，共建和谐小区为指导方针，实现城市管理重心下移，窗口前置，率先在天利仁和、悦华星座小区进行试点，建立驻点联络制度，在社区派驻1-2名协管人员，与悦华新物业服务有限公司联手共同维护社区的和谐环境，为社区居民提供良好的社区环境和社区服务。

    一、宣传力度做到位，打造互动性沟通平台。

    为积极推进城管执法进社区，强化街道社区的综合管理，利用进社区的契机，加大宣传城管大队的基本情况、城管执法范围、城管工作的职责和任务力度，通过印发城市法律法规、市容市貌管理条例、物业管理条例的相关内容，以宣传单形式进行广为发放到每一户每一单，做到家喻户晓，告知居民哪些可为哪些不可为，提高居民维护城市环境和市容市貌的意识，从而让市民自觉参与到社区的管理当中去，形成人人参与，人人负责的管理长效机制。

    二、为民办事求实效，突出服务型城管理念。

    城管进社区为民办实事的过程中，不是简单的人员进社区，也不是要一间房搬一张办公桌就算进社区了，而是要把事情做到实处，让群众满意。自城管大队成员进驻社区巡查中发现，南主要出入口道路两侧小车、摩托车随意无序停放，影响了社区的环境面貌及秩序。二中队王队长主动与悦华物业服务有限公司联系，规范停车秩序，划线辟出专属区域，并派员加强督导，使一时困扰的问题得以解决，居民们感到很高兴很满意。同时，小区的一家烧烤店将油烟直接排放到街道路面上，因其排放量大，并且在夜间违章占道经营，这不但破坏了社区安静、清洁环境，还使附近的群众生活受到严重影响。周遭的群众直接把问题反映到社区，城管队员对于群众的投诉意见在第一时间到现场勘查，先后找了这个经营户4次，向他宣传环境卫生条例及物业管理条例，动之以情晓之以理，将劝导工作做到位，直至他自己主动把摊点收走，并对油烟的排放进行整改。物业公司负责人感慨地说：“城管队员进社区以前，我们这儿发生点事，可不容易解决呢。现在有了你们的协助，有什么事儿也好解决了。”

    三、“六员”角色塑形象，彰显责任型城管作风。

    进社区之初，大队长魏少强就给驻社区城管队员定职责，当好“六员”的角色。即人民群众的服务员、法律法规的宣传员、居民内部矛盾的协调员、城市管理的执法员、市容环境卫生的维护员、政府与群众的联络员。队员们以务实的态度，提倡“提前介入”人性化服务，解决社区居民反映的违法搭盖不合法、店牌店照不规范、环境卫生不整洁、门前三包缺落实、违章占道不合理等问题，从为民排忧解难的点滴小事做起，变“执罚为主”为“服务教育为主”。居民们说，现在社区就像一个中转站，凡有污水、油烟、噪声、垃圾、乱搭建、乱设摊、乱张贴、乱停车等问题，统统反映到社区，再由社区集中反映给派驻社区的城管工作人员，解决效率更高了。“城管、社区互动，受益最大的是居民。”（陈静）