2009年7月15日上午，笔者在利川市城区看到了一些从未见过的风景，早上8点，在利北路，一位人力车师傅拉着满满的一车蔬菜，两名城管队员在后面使劲地推着。9时许，在该市清江大道，一位城管队员正扶着一位盲人从人行天桥上通过。9点30分，正在修建人行路的西城车站门前，帮助过往旅客背背篓、抱小孩、提行李的城管队员来来去去。“现在好呀，这些城管员变成服务员了。”一位姓王的长途客车司机赞扬说。

    笔者在该市城管局了解到，该局为了构建亲民和谐城管，把服务和改善民生放在突出位置上，从群众最关心、最现实、最直接的问题入手，拓宽弱势群体谋生渠道，对占道行为坚持疏堵结合，启动了置业服务工程。在不妨碍市容、不影响交通的闲置场地设置了置业服务点、便民摊点群，进一步规范了早市、夜市，实现了城市管理与关注民生的共赢。

    2009年以来，该局共设置置业服务点、摊点群13个，规范早夜市15家处。积极倡导执法人员为群众排忧解难，扶贫济困，见义勇为，为百姓办好事、实事。今年以来，城管系统共做好人好事300余件，帮扶城市低保户、孤寡老人、贫困学生20多人，捐款捐物共计8000多元，受到社会的广泛赞誉。