漳州市城市管理行政执法局认真贯彻落实科学发展观,以2010年在漳召开全国城管联席工作会议为契机，以女子路巡中队获得“青年文明号”为载体，深入扎实开展示范街市容精细化管理创建工作。

    一是广泛宣传，形成共识。

    为使创建工作能够深入民心，执法局女子中队队员以“青年文明号”活动形式走上街头，为市民发放宣传手册，介绍城市容貌管理的相关法律法规，并在示范地段设置宣传台，向行人发放公开信、城管便民手册等相关资料，现场接受群众的咨询和投诉。此外，还通过宣传车、宣传横幅等多种形式宣传创建工作的意义、内容和举措，同时还与示范街商家建立联系档案，设立服务联系卡，做到家喻户晓，人人皆知，争取广大业主和群众的支持和配合，为创建工作开展营造了良好的舆论氛围。

    二是建立机制，规范管理。

    为使创建工作能够深入开展，高标准制定了《打造精品示范街管理规范》，以强化“街面、路面、立面”管理，提高“上路率、管事率、满意率”为首要任务，保障示范街路段无占道经营、流动摊贩，无乱堆放乱张贴、无乱停放等现象。示范街管理实行以路定人，以人盯路的岗位责任制，划分责任区域，明确路段责任员。女子队员在每日早晚分班徒步进行巡查基础上，再分成两人一组分路段定责任进行监管，形成人人头上有指标的工作机制。

    三是亲民服务，深化创建。

    执法局充分发挥女子队员柔情执法的特点，在示范街管理上深化服务 机制，有效发挥城管2020127民情投诉举报热线作用，严格落实“接处查督反”五个环节工作。在示范街管理上实行一线队员20分钟到场承诺制、紧急案件当日处理、一般案件当日上报等制度，规范队员执法行为，确保每起举报投诉都能得到妥善、及时、高效处理，以严谨的作风，热情的服务，成为漳州城管执法局文明执法的闪亮窗口。（叶萌）