她们是城市文明温柔的劝导员，她们是城乡环境治理中的新亮点

　　2009年8月初，来自成都锦江、青羊、金牛和武侯四区的200名“妈妈城管”经过面试和培训，正式上岗，成为城市文明劝导员。她们平均年龄50岁左右，主要任务是在成都窗口地带和中心城区的主要路段，对乱吐口痰、乱扔烟头、乱丢垃圾等陋习进行温柔劝导。如今，成都的“妈妈城管”已增加到330名，她们的工作进行得如何？昨（25）日，记者走近了她们。

　　“妈妈城管”的喜怒哀乐

　　“小朋友，请不要走花台上，踩到花花草草可不好哈！”“这位美女，伞不要放草坪头哦！”烈日炎炎下，成都天府广场的人行道上，3位中年妇女，穿着印有“城市文明劝导员”字样的背心，声音温柔地劝导着行人游客；偶尔俯下身，拣起地上的烟头、纸屑，扔进垃圾桶。“现在好多了，口舌费得少了，拣垃圾次数也少了一大半。”“妈妈城管”何兰告诉记者。

　　3人中，能说会道的赖学荣曾做过销售员，是青羊区50名文明劝导员中最忙碌的一个。她要负责几个巡逻点，还要跟班值守天府广场，“每天要来回跑几趟。”说这话时，她刚从宽窄巷子骑自行车过来。

　　记者跟随“妈妈城管”绕天府广场一圈，目睹劝导不文明行为6起，弯腰拣地上废弃物9次，回答行人问路5次。

　　正值中午，她们脸上都滴着豆大的汗水，背心已湿透。“妈妈城管”当了10多天，“我们的体重减轻了，脸晒黑了许多。”王桂娟笑着说。赖学荣则说，虽然这份工作辛苦，日晒雨淋，工资也不高，但想到是自己亲手让城市漂亮起来，文明起来，就“分外自豪”。

　　“妈妈城管”遇暴力抗劝

　　“女性作为城市文明劝导员，最主要的特点，就是能够弱化与违法人员的矛盾！”这是8月7日“妈妈城管”上任时，业内人士的一致想法。因此，作为“除陋习、树新风”专项行动的重要一环，“妈妈城管”代表着成都城乡环境综合治理的一个新亮点。

　　不过，依然有以“暴”抗“柔”的事情出现。就在10天前的晚上，一个烧烤摊主将摊子摆在宽窄巷子东广场，值守的“妈妈城管”胡大姐耐心劝说，摊主不听还进行辱骂，最后竟拳脚相向，导致40多岁的胡大姐胸腔等处淤血。最后，烧烤摊主被治安拘留。这事给“妈妈城管”很

　　大震动，“遇到实在胡搅蛮缠的，我们将上报城管执法人员，让他们来行政执法。”如今，受伤的胡大姐已回到了工作岗位。

　　记者了解到，目前，“妈妈城管”的工作范围还是以中心城区为主，先在城中心的重要街道、重要节点、重要区域示范，再逐步推广辐射。同时，成都相关部门还会继续向社会招聘中年女性作

　　为城市文明劝导员，壮大这支具有地方特色的环境协管队伍。（记者刘佳文）