上班聊天、打瞌睡、说话噎人，都与“亲民”城管形象不符。2009年8月27日，银川市城管局制定6项措施，拉近城管与群众的距离。　根据要求，城管执法人员要与管理对象交朋友，定期走访商户，与拆迁户积极约谈，向沿街商户征求意见和建议。与相关部门协作配合，共同帮助群众解决热点、难点问题。把行风评议的“尺子”交给群众，获取群众对城管工作的关心和支持。

　　在执法中，要严格按照“一次告知、二次劝说、三次警告、四次处罚、五次取缔”的程序进行，对乱搭乱建、乱占道、破坏公共设施等违法行为进行专项治理，维护公共利益；在纠正违章案件中，坚持不偏不倚、调查核实要准确；主动接待群众、介绍情况、征求意见，帮其排忧解难。在岗期间不趴桌、不聊天、不睡岗、不仰椅。说话不顶撞、不噎人，做事不推诿。　银川市城管局表示，对不按照要求待人接物，有损城管形象的，将按相关规定问责。（记者 张怀民）