人民城市网2009年12月9日浙江余姚消息（余姚市城管局“和谐城管”宣传信息员 吕芳）为切实提高城市管理的执行力和公信力，维护市民正当权益，余姚市城管执法局整合力量组建了市城管便民维权机构，工作上实现了“三促进”。

    一是成立机构，促进资源整合。在2008年实践探索的基础上，该局于今年9月份与市司法局联合组建了市城市管理法律服务中心和城市管理人民调解委员会，业务上由市司法局指导，人员向社会招聘，资金由市财政保障，并列入市城市管理委员会办公室管理，架起一个全新的法律服务平台。这一机构的成立和平台的创建，将城管与公安、工商、环保、卫生等多个职能部门紧密联系起来，促进了城市管理领域内执法资源的整合，使之形成一股强大的合力。

    二是明确职责，促进服务深化。市城管便民维权机构成立后，制定出台了一整套工作规章制度，并通过与市司法局联合发文的形式明确其开展法制宣传教育、受理群众投诉、免费提供城市管理方面的法律服务和咨询及调解城管纠纷等四大职责，进一步扩大了服务面，促进了城管为民服务工作的深化。

    三是依法理事，促进效率提升。有了市城管便民维权机构，一些诸如小餐饮油烟扰民、生活噪声污染等涉及多个部门的民生难题不再久拖不决。政府相关职能部门在该机构的协调和督促下，通过司法调解、联合执法等方式各司其职、依法理事，快速解决好问题，切实提高了依法行政效率。据统计，该机构成立以来已受理信访投诉25例，妥善解决25例，结案率达到了100%，充分发挥出政府部门履职“助推器”的作用。