人民城市网2009年12月10日广东中山消息（中山市城管执法局“和谐城管”宣传信息员 李孟开、李彪）中山市城管执法局创新管理，完善机制，大力推进依法行政。

    中山市城管执法局深入开展“贯彻落实科学发展观，整顿机关作风，提高行政效率”活动，强化服务意识，规范内部管理，创新服务措施，主动接受监督，大力提高行政效能，促使机关作风不断转变，依法行政工作有效推进。

    一是着力规范内部管理。制定《市城管执法局各级领导干部深入一线工作制度》，推进机关人员下基层，服务基层，为基层办实事的工作作风；下发《关于进一步规范文明执法行为及文明礼貌用语的通知》，规范城管执法人员在执法时的言行举止；制定《基层分局工作百分制考评办法》，每年对基层单位进行百分制考核，落实城管执法工作岗位责任制。

    二是着力提升行政效率。各分局、机关各科室建立收发文及阅办台帐，各类文件有据可查，分办高效，政令畅通。建立“3-5-10-30”的信访督办制度，接到行政服务在线转交的信访案件后，3日内联系信访群众，5日内现场了解情况，不属本部门职责范围的10日内移交其他部门，属本部门职责范围且确有问题的30日内立案处理。开通网上办理信访平台，畅通群众信访渠道，更好地为群众排忧解难。

    三是着力创造便民环境。在全市各镇（区）村一级设立城管工作站，把城管工作延伸至村级。从今年4月开始，每月开展三天步行执法，增强政民关系。今年7月，市城管执法局三位副局长做客“周五民声”热线，就流动摊档、快餐店油烟扰民等民生话题与市民互动交流。坚持局长接待日制度，每月10日局长亲自接待来访群众，为群众解难答疑。

    四是着力强化外部监督。续聘25位来自全市各条战线的城管执法廉政监督员，并召开监督员座谈会，广泛听取意见建议。在局门口设立信访案件处理情况显示屏，把群众投诉案件登记上网并显示在电子屏上，案件处理情况一目了然，便于群众监督。设立信访科和总值班室接受群众投诉，总值班室和各分局投诉值班电话公开，确保群众投诉方便且得到认真对待。

    五是着力加强自身建设。制订《加强城管执法系统思想政治教育工作的意见》，注重提高城管执法人员依法行政、为民服务意识。加强督察巡查力度，局督查组不间断地随机检查执法队员的执法情况，防止执法不公。加强班子建设，局党组就加强班子建设提出十点要求，要求班子成员做到廉洁自律、为民服务、依法行政。制定执法人员违纪通知书，执法人员若有违纪行为，采取书面形式通知，年底不得评为先进工作者。