人民城市网2009年12月18日内蒙古锡林浩特消息（锡林浩特市城市管理局“和谐城管”宣传信息员 赵琦峰）锡林浩特市城市管理局应用数字技术建设指挥中心。

在祖国的北部边疆有一片广袤的草原，这就是锡林郭勒大草原。草原的深处有一座蓬勃发展的城市——锡林浩特市。近年来，随着城市的飞速发展，城市管理事务愈来愈多，管理难度亦愈来愈大。为了统筹城市管理资源，更好地解决便民服务渠道少、部门服务效率低、监督不到位等问题，2009年7月，锡林浩特市投资1305万元，引进数字化城市管理信息技术，建立起数字化城市指挥中心。

指挥中心的建成使锡林浩特市成为内蒙古自治区首批城管使用数字技术的城市。指挥中心依托数字化城市管理信息系统实现对目标的高效管理。该系统采用了城市部件管理法，运用地理编码技术，将城市部件按照地理坐标定位到万米单元网格图上，每个部件都有相应的地理编码，从而实现了城市管理空间的细化和管理对象的准确定位。每个网格都有相应的监督员进行管理监督，每个监督员都配备“城管通”手机用于案件报送、案件核实。同时，还能够对监督员的位置进行GPS定位。整个系统操作从接收案件到办结案件几分钟就能实现。

指挥中心的功能有城市部件和事件的高效管理、便民服务、居民信息微观管理服务、对各职能部门的监督评价、监控和录像、综合调度和应急指挥功能等六项。其中，便民服务功能是突出建设项目。便民服务项目包括家政服务、紧急开锁、停电求援等众多与群众日常生活相关的服务。有困难时，群众可以随时拨打12319热线寻求帮助。指挥中心的成立标志着锡林浩特市的城市综合管理逐步由管理型向服务型转变。

指挥中心接入了110、122、119、120、出租办GPS定位等重点部门进入大厅联合办公。并与建设局、规划局、环保局、供电局、供热燃气办公室、给排水公司等30多个部门实现了指挥系统对接。使城市管理的案件信息汇总后能够对号入座，迅速地下派任务。指挥大厅拥有36座DLP大屏幕，将接入近千个视频监控点，对全市重点区域全天候地进行视频监控。

锡林浩特市本着为群众服务的理念，正在大胆地进行探索与实践，努力让这座走进草原深处的数字化城市指挥中心成为便民利民的好帮手。