人民城市网2009年12月29日湖北利川消息（利川市城管局“和谐城管”宣传信息员 董玉明 吴玉高）利川市城管局信访维稳工作“四主动”。

    “第一个接待来城管局上访的为第一责任人。”12月27日，笔者在湖北利川市城管局机关看到，各科室的墙壁上都张贴着《信访维稳工作首问责任制》。据了解，该局自成立以来，十分重视信访和维稳工作，建立了群众来信、来访首问责任制度，并将矛盾排查和信访稳定工作纳入全年工作考核范围，从四个方面入手，主动抓，抓主动，形成了一级抓一级、层层抓落实的工作格局。到目前为止，没有出现一例越级上访的现象。

    一、深入基层主动寻访

    2009年，该局通过设立征求意见箱、热线电话、电子邮箱和直接登门到市直各行政单位、企事业单位、临街各门店、出租车司机、系统职工等形式，广泛征求意见。收集到意见和建议共36条，主要反映的是班子建设、机制体制、队伍建设、城市功能、城市管理等，针对这些意见和建议，该局主动与提意见与建议的单位和个人面对面地交谈、沟通，做到了件件有结果、事事有回音，力求将问题解决在基层、化解在萌芽状态，真正体现城管为民的思想。

    二、耐心细致主动接访

    一年来，该局收到纪检信访件2件，一件是主要反映逸园广场收取摊点占道费和偷电问题。我们通过走访调查，进行了认真处理。另一件是都亭西城路8号向礼大因临时搭建的棚户在全市综合整治期间被拆一事，他们对他进行了多次交谈，让他明白了许多道理，化解了矛盾。

    三、邀请群众主动督访

    该局十分重视社会各界对城管工作的监督，积极组织群众参与评议，通过聘请行风监督员、召开市民听政会议、请人大和政协代表给城管工作提意见或建议，广泛听取他们的意见，发扬优良传统，摒弃不良习气，以便城管事业健康发展。

    四、依托媒体主动回访

    坚持按时回访“市民直通车”，城管队员实现挂牌上岗，开通了“12319”城管热线，为建设一支廉洁自律的城管干部队伍，树立城管部门的良好形象奠定了坚实基础。