人民城市网2010年1月7日山东诸城消息（诸城市城管局“和谐城管”宣传信息员 王金平）山东省诸城市城管局积极开展“城管徒步执法月”活动。

    近来，诸城市城管局从群众关心的热点、难点问题出发，以“城管徒步执法月”活动为载体，提高服务质量，强化行业监督，坚持依法行政，切实履职尽责，从“三个结合”入手，努力推动城市管理各项工作不断提高。

一、把开展“城管徒步执法月”活动与树和谐品牌展城管形象结合

　　牢固树立全局一盘棋的思想。把“城管徒步执法月”活动作为树和谐品牌展城管形象的一项重要工作来抓。实行一把手负总责，坚持一线工作法，力争把矛盾消灭在一线，把问题解决在基层。叫响看我的、跟我来，以身作则、率先垂范，以无声胜有声、润物细无声的示范作用，引导大家形成了抓树和谐品牌展城管形象的共识。创新 “亲民管理、亲民执法、亲民服务”工作理念，完善城管工作人员“十要十不要”三亲民行为规范；坚持教育为主处罚为辅的原则，开展 “三亲民”现场帮您办活动，城管执法人员干部职工面对面征求市民对城市管理、行政执法、政风行风作风等方面的意见和建议，热忱接处群众的咨询和投诉，切实转变政风行风作风，树立城管新形象。

二、把“城管徒步执法月”活动同城市管理工作相结合　

　始终把“城管徒步执法月”活动作为有效载体贯穿于城市管理和行政执法的各项工作中。按照“周到、热情、高效、廉洁”的工作原则，大力实施行政审批便民利企活动，由“座堂应事”变为登门服务，急用户之所急、帮用户之所需，减少审批环节，缩短审批时间，真心实意为企业和群众服务办实事。按照理念人性化、语言文明化、执法规范化、管理精细化、机制长效化的要求，把“十乱、噪声扰民、油烟污染、绿化管养护、占道经营、户外广告牌匾规范、侵占红线、绿线行为的查处等”纳入徒步执法工作。通过创新“保洁队伍、执法队伍、督察队伍、公安城管保障队伍”“四位一体”的执法模式，对从地面环境卫生、十乱、噪声扰民、油烟污染、绿化管养护、占道经营、侵占红线、绿线行为的查处到墙面牛皮癣，从立面墙体粉刷到户外广告牌匾规范实行“三维立体化”执法管理，进一步营造市民舒心、群众称赞、领导满意、上级肯定的整洁优美文明有序的城市环境。

三、把“城管徒步执法月”活动与提高执法人员依法行政能力相结合

 　　在切实抓好内部监督的同时，始终把城管各项工作置于社会各界和人民群众的监督之下。定期邀请人大代表、政协委员、新闻单位以及有关单位和部门人员召开座谈会，对城市管理工作进行综合评价，听取意见和建议。制定了《诸城市城管局督察管理办法》，将队伍职责、办案程序、工作范围、监督电话通过新闻媒体、网站向社会公示，广泛接受社会监督。发挥好城管投诉服务热线与联系群众的桥梁和纽带作用，按群众投诉问题内容落实责任单位和责任人，认真处理人民群众来信来访，提高见面率、办结率、满意率，要求做到事事有着落、件件有回音。对涉及执法人员、城市管理、队伍建设等方面存在的问题及时进行通报，限期整改。立足增强岗位效能，加大问责力度，建立了权责对等的量化考核评价系统。按新修订完善的《城管执法工作责任追究奖惩办法》考核办法，对每名工作人员进行公正、公开考核，与经济利益挂钩，做到日督察、周通报、月兑现奖惩，极大地调动了大家的工作积极性、主动性、创造性，促进了城管队伍依法行政能力的提高。