人民城市网2010年4月8日福建漳州消息（漳州市城管执法局“和谐城管”信息员 周颖 叶炳辉 严凯勇）漳州市城管执法局扎实做好信访工作。

    漳州市城管执法局为认真贯彻落实福建省、漳州市信访工作会议精神，结合工作实际抓好落实2010年信访工作，按照“抓预防、抓排查、抓化解、抓查处、抓责任”的“五抓”信访工作长效机制，形成主要领导负总责、分管领导具体抓、班子成员齐抓共管、职能科室、直属大队具体承办的信访工作格局。

    一是进一步健全局领导定期接待群众来访制度。继续实行每月10日为局领导接访日，定期定点接受群众来访。

    二是建立信访工作联络员制度。要求各直属大队指定一名副大队长分管信访工作，配合、对接督查科做好信访问题的查处，具体负责所管辖范围内的群众反映的信访问题的查处、反馈，并做好解释回访工作。妥善解决群众的合理、合法要求，及时化解矛盾，积极从源头治理，努力为群众排忧解难。

    三是做好信访信息排查和督查工作。督查科要秉承热情服务、公正、及时、稳妥的原则文明接访，做好宣传、疏导、解释工作。认真办理群众来信、来访、来电反映的问题。属于职权范围的举报要及时转办，并跟踪落实。对职权范围外的，尽可能对群众解释清楚，群众有转办意愿的主动为其转相关单位处理。