人民城市网2010年4月9日江苏扬中消息 （扬中市城管局“和谐城管”宣传信息员 孔红梅）扬中市城管局正视问题不回避，及时答复抓整。

    为充分发挥网络互动作用，迅速处置网络舆情，确保网上涉及城管工作的意见、建议得到及时反映、办理和答复，扬中市城市管理（行政执法）局从各职能部门抽调专人，建立了一支精干的城管网络评论员队伍。

    网络评论员以各自网名每天登陆中国镇江网“镇江论坛”（http://bbs.zhenjiang.gov.cn）、扬中热线网（http://bbs.212200.com）“扬中人家”、“百姓民生”栏目和扬中城管网（http://www.yzcgj.gov.cn），本着“正视问题不回避，及时答复抓整改”的原则，对涉及城管工作的网络舆情，及时正确引导；对涉及各职能部门职责范围内的群众投诉、意见和建议，在第一时间向本部门负责人汇报；组织宣传科每天早、中、晚三个时间段安排专人查看网络舆情，以便及时发现涉及城管工作的网络舆情，并在第一时间将网络舆情用《网络舆情转交单》的形成交各部门负责人签收，《网络舆情转交单》一式两份，写明舆情内容，发贴的年月日时分，以及转交的年月日时分，同时落实回复时间；各部门通过调查和处理，必须在3个工作日内（疑难问题在5个工作日）拿出回复意见，并报分管领导严格把关；局主要领导在认真审核的基础上，签字确认后，由城管局网上发言人及时进行网络答复。网上发言人负责全局的网络舆情工作，认真做好网络评论员队伍的日常管理和培训工作，正确掌握舆论导向。

    通过局领导的高度观注，网络评论员的正确引导，各职能部门的及时办理，组织宣传科工作人员的及时正面回复，扬中城管赢得更多的是网友的高度赞誉，树立的是部门在网民心中的务实形象。