人民城市网2010年8月17日湖北利川消息 （利川市城管局“和谐城管”宣传信息员 王启志 董玉明 龚小路 邓学渊）利川市城管局深化城管行政审批工作。

    利川市城管局行政审批服务中心按照“廉洁、高效、便捷”的要求，以创优环境、服务发展为目标，不断在完善机制、创优服务上狠下功夫。中心根据局党组提出的提高行政效能、打造阳光城管的要求，紧密结合工作实际，认真调研和思考，积极探索行政审批制度改革新方法、新途径，坚持以提质提速为目标，提升效能，创优服务。

    一是实行阳光操作，坚持审批程序简化、透明和内容简要。对涉及城管审批的有关事项逐一向群众公开，并提供无偿咨询服务，充分保证群众的知情权，杜绝暗箱操作，切实增强了审批工作的透明度。

    二是推行全程代理。坚持首问负责，对各审批事项由第一接待人具体负责，全程跟踪，督促落实；对涉及多头办理的，坚持“一站式办公，一条龙服务”，由窗口代理，明确办结时限，协调解决，并在第一时间内告知结果，决不让企业、群众多跑冤枉路。

    三是落实跟踪问效。积极实行“事前代理、事后跟踪，全程问效”，对已办理的事项，分类建档，一事一结、一件一档，加强与办事群众、企业的沟通，广泛征求他们对城管审批工作意见，促进了服务质量稳步提升。

    四是积极联络，变被动受理审批为主动引导服务。熟练掌握窗口的业务技能，了解相关的业务信息，做好项目服务工作，为办事群众提供更优质全面的服务。