中城国建•人民城市网2010年10月20日山东诸城消息 （诸城市城管局“和谐城管”宣传信息员 王金平）诸城市城管局狠抓信访保稳定。

    诸城市城管局党委一班人把信访投诉工作提高到“讲大局、促和谐、保稳定”的高度去对待。为此，修订完善信访预案，成立信访领导小组。按照提高见面率、办结率、满意率的要求，进一步畅通信访投诉渠道，把信访投诉工作作为了解群众心声，密切干群关系的重要途径。对市民电话投诉以及来信来访和上级转办件、督办件及网上舆情，坚持快阅、快转、快立案、快查办、快结案的原则，严把阅信、接访、初查、落实“四道关口”，形成了主要领导指导抓、分管领导具体抓、工作人员配合抓的良好局面，实现了了投诉信访条条有记录，件件有落实，事事有回音，提高了信访质量，促进了社会和谐，维护了大局稳定。目前，共受理各类群众投诉395 件，其中，市长公开电话 83 件，市政府批转来信7 件，群众来访5件，行风在线 13件，热线电话287 件。