人民城市网2010年11月2日福建漳州消息（漳州市城管执法局“和谐城管”信息宣传员 周颖 叶炳辉 叶萌 王琼）漳州市城管执法局通过创先争优活动促进队伍作风转变。

    在深入开展创先争优活动中，漳州市城管执法局把“有效履职、争创一流”作为工作目标，主动倾听民声，着重教育指导，发扬光荣传统，在创先争优活动中促进队伍工作作风有效转变。

    一是主动倾听民声，重视民意回访。

    通过开展“走千家、访民情、解民忧”活动，以走访工作形式，了解辖区民意、民忧、民困，并加以归纳梳理，分解落实到各片区执法人员。一大队24小时值班组在日常执法中开展“执法回访”工作，及时登记商家反馈的情况，建立台账，结合辖区巡查中收集的执法动态信息，主动开展行政指导，帮助相对人了解市容管理的相关法规，使其自觉做到遵章守法。二大队自设立每周一次的“党员服务日”以来，中队党员定期深入社区，听取来自基层群众的呼声，对于能当场协助处理和解决的问题，党员现场进行处理，不能当即解决的，则做好相关的记录，待进一步处理后，将处理结果及时回复，自觉维护群众正当权益。通过不懈努力，切实培育队伍勤政为民、真抓实干、依法行政、廉洁奉献的工作作风，提升队伍素质形象，提高人民群众对城管工作的满意度。

    二是着重教育指导，促进和谐管理。

    围绕“信息公开、事务提醒、服务导示”三个主题，一大队采用发布通告、提醒、辅导、引导等方式，主动服务群众，指导其自觉遵守市容管理、规划管理的相关法规。在示范街管理工作中，女子中队将处罚与教育相结合，通过发放调查问卷，便民服务卡等形式，针对不同类型的市容违章行为实施不同的监管服务措施，拉近了城管与群众之间的距离，受到了商家的欢迎和好评。二大队在规划管理工作中，推进行政指导工作，抓好源头预防，加强与小区物业的联系，增强沟通互动机制，促进规划监察和谐管理。

    三是发扬光荣传统，争创先进集体。

    为积极推进窗口建设，一大队大力展开女子中队争创省级“青年文明号”活动及建设厅先进集体创建活动，狠抓队伍作风建设，要求女子执法队员佩戴团徽执法，并在执法过程中，真正做到有情、有理、有据、有节地开展工作，结合“创先争优”主题活动，继续发扬女子中队“特别能吃苦、特别能战斗、特别能奉献”的“三特”光荣传统，争当“创先争优”的排头兵。