中城国建•人民城市网2010年11月29日山东德州消息（山东省临邑县临盘街道办事处 王泽民）山东省德州市临邑县临盘街道推出“一卡三制”城管服务模式。

    “以前在街上发现有人偷倒垃圾，不知道找谁反映。现在好了，有了这张卡，一个电话不仅城管人员立即过来，而且环卫工人也及时赶到。现在街上更清洁了。”在山东省临邑县临盘街道韩国街卖灯具的赵老板拿着“便民服务卡”，竖起了大拇指。

    近日，临盘街道推出“一卡三制”城管服务模式，加强对城管人员的动态管理，提高服务水平。一卡即便民服务卡。为拓宽服务平台，延伸服务领域，临盘街道办事处专门制作了城管人员便民服务卡，将姓名、联系电话、服务内容以及监督电话等一一印制在服务卡上，发放到群众手中，群众可以随时随地通过联系电话向城管人员反映市政设施、市容绿化、市貌卫生和市场商贩等情况，咨询相关政策。三制即培训制、监督制和考核制。通过定期举办学习班、召开座谈会，组织城管人员集中学习国家方针、城管政策、法律法规、办事程序等内容；建立健全内外监督机制，切实加强对城管人员的监督管理；每季度听取城管人员工作汇报，征求服务对象意见，对城管人员的服务态度、服务质量、服务效果等进行评定，年终进行考核奖惩。

    通过推行“一卡三制”城管服务模式，临盘街道提高了城管工作效率，增强了执法人员的责任意识，提高了市民群众的参与意识，较好地维护了城市秩序和群众权益。