中城国建•人民城市网2011年10月31日安徽黄山消息（黄山市城管局 戴志刚）黄山市城管局实行行政处罚案件回访制度。

    为进一步强化执法监督，及时发现和纠正执法人员在办案中的违法违规行为，促进依法行政、公正执法和文明执法，树立城管阳光执法、公正执法的形象，黄山市日前出台黄山市城管局行政处罚案件回访规定，全面推行行政处罚案件回访制度。

    对行政处罚案件进行回访，主要是监督行政执法人员依法履行执法职责，突出“四查四看”：一查执法程序规范性，看是否存在行政乱作为现象；二查秉公用权、公正执法情况，看是否存在违法违纪办案行为；三查行政处罚自由裁量权运用情况，看是否存在乱罚款等损害当事人权益现象；四查办案人员工作作风，看是否存在吃、拿、卡、要等违纪行为。

    通过回访，一是征询当事人对办案机构及人员执法作风状况、执法工作的意见和建议；二是检查当事人城管违法行为的整改情况，行政处罚履行情况，了解当事人对处罚有何疑问，整改城管违法行为有何困难；三是对当事人进行城管政策和法律法规的宣传教育，及时了解当事人在城市管理中遇到的新问题，力所能及的帮助当事人排忧解难。

    通过实施行政处罚案件回访制度，一方面有利于规范执法办案人员的执法行为，增强办案人员秉公执法的意识，强化执法人员的廉洁自律意识；另一方面在执法与被执法者之间架起了相互沟通和交流的桥梁，有利于增强当事人对城管执法的理解和信任，营造良好的城管行政执法社会氛围。