人民城市网2010年3月15日福建莆田消息 （莆田市城管局“和谐城管”宣传信息员 刘青华、吴逸）莆田市城管局认真办理来信来访和各级建议议案。

    落实24小时值班制度，全天候接受群众咨询投诉，对群众举报、投诉和上级转办督办件认真进行登记、处理、反馈，切实解决群众反映的热点难点问题。及时办理人大建议和政协提案，做到件件有落实，事事有回音，仅2009年就办理各种信访投诉件1200多件，其中省市效能督办件13件、省市信访件18件、领导批示件8件、办理部门转来函33件、收到市人大建议6件、市政协提案9件、省政协提案1件，均能在规定时间内办结或反馈。