人民城市网2010年4月14日福建漳州消息（漳州市城管执法局“和谐城管”信息员 周颖 叶炳辉 陈妍）漳州市执法局健全信访制度。

　　为切实抓好信访工作，进一步贯彻落实胡总书记视察福建漳州时的重要讲话精神，漳州市城市管理行政执法局从抓预防、抓排查、抓化解、抓查处、抓责任等方面抓落实，建立“局领导负总责、直属大队具体抓”的信访工作长效机制，形成齐抓共管的工作格局。

　　一是健全接待群众来访制度。将每月10日定为局领导接访日，由局党组成员轮流接待群众采访，并向社会公布局领导定期接待采访群众的时间、地点、投诉电话。二是建立信访工作联络员制度。由各直属大队指定一名副大队长分管信访工作，配合局督查科做好信访问题的查处、反馈、回访工作，严格把握“事中监督、事后化解”两大环节，妥善解决群众的合理、合法要求，及时化解矛盾，为群众排忧解难。三是做好信访信息排查和督查工作。督查科要秉承热情、服务、公正、及时、稳妥五项原则文明接访，做好宣传、疏导、解释工作；直属大队要认真办理群众来信、来访、来电反映的问题，属职权范围内的举报要及时分解给中队并跟踪落实、及时反馈督查科；属职权外的尽可能对群众解释清楚，群众有转办意愿的，主动为其转交相关单位处理。同时做好信访信息预报工作，对可能引发影响社会稳定的信访问题，及时掌握动态，及早分析预测，及时上报，并督促责任单位及时采取切实有效的处理措施，把问题和矛盾解决在萌芽阶段。